Mesafeli satış sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

SATICI

ALICI

Sipariş formunda beyan edilen ad soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerinin sahibi kişidir. Bu bilgilerin doğruluğundan ALICI sorumludur; eksik veya hatalı bilgi nedeniyle teslimatın gecikmesi ya da yapılamamasından SATICI sorumlu tutulamaz.

Madde 2 — Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait stilol.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme konusu ürün ve ödeme bilgileri

Ürünün cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, bedeni ve satış bedeli (KDV dahil, Türk Lirası cinsinden) sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır. Kargo bedeli varsa ayrıca gösterilir ve toplam tutara dahildir.

• Listelenen fiyatlar satış fiyatıdır; kampanya süresince geçerlidir.
• Ödeme, kredi/banka kartı veya banka havalesi/EFT ile yapılabilir.
• Kredi kartı işlemleri 3D Secure doğrulamasıyla, lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleşir. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Havale/EFT ile ödemede sipariş, tutar hesaba geçtikten sonra işleme alınır.

Madde 4 — Genel hükümler

• ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• Bu sözleşmenin akdedilmesi, ALICI'nın siteden aldığı hizmetlerden ayrı olarak ürünün teslimini talep ettiği anlamına gelir.
• Ürün, ALICI'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
• ALICI, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmek ve üründe kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde ürünü kabul etmemek ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla yükümlüdür. Aksi hâlde ürün hasarsız teslim alınmış sayılır.
• Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda satış bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşunca SATICI'ya ödenmemesi hâlinde, ALICI ürünü 3 gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür; kargo giderleri ALICI'ya aittir.

Madde 5 — Teslimat

• Ürün, sipariş onayının ardından stok durumuna göre hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
• Yasal teslim süresi, siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 30 gündür. Uygulamada teslimat bundan çok daha kısa sürede yapılır; ayrıntılar Kargo ve Teslimat sayfasındadır.
• Sipariş edilen ürün SATICI'nın ticari faaliyetlerini olanaksız kılan mücbir sebepler ya da olağanüstü durumlar nedeniyle süresinde teslim edilemezse, ALICI durumdan haberdar edilir. ALICI siparişin iptalini, ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Siparişi iptal ederse ödediği tutar 14 gün içinde kendisine iade edilir.
• Kargo firmasının haftada bir gün teslimat yaptığı yerleşim yerlerinde, yanlış/eksik adres bildirimi ve teslim anında adreste bulunulmaması gibi durumlarda oluşacak gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

Madde 6 — Cayma hakkı

• ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi, Siparişlerim ekranındaki iade talebi formundan ya da iletişim kanallarından yapılabilir.
• Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekir.
• SATICI, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde toplam bedeli iade eder. Ürün SATICI'ya ulaşmadan iade yapılmayabilir (Yönetmelik m.12/2).
• İade kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe ALICI'ya aittir. Ürünün ayıplı, eksik ya da yanlış gönderilmiş olması hâlinde iade kargo bedeli SATICI'ya aittir.
• Ürünün kullanılmış, yıkanmış, tahrip edilmiş veya yeniden satılabilirliğini yitirmiş olması hâlinde iade kabul edilmez; ALICI'nın kusurundan kaynaklanan değer kaybından ALICI sorumludur.

Madde 7 — Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan ürünler.
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilmiş ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, küpe vb.).
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

Madde 8 — Ayıplı mal ve garanti

Cayma süresi dolmuş olsa dahi, ürünün ayıplı (bozuk, eksik, tanıtılandan farklı) çıkması hâlinde ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik hakları saklıdır. Bu durumda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; talep incelenir ve mevzuata uygun şekilde sonuçlandırılır.

Madde 9 — Kişisel verilerin korunması

ALICI'nın paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, siparişin işlenmesi ve teslimi amacıyla işlenir. Veriler yalnızca teslimat için kargo firmasıyla ve ödemenin alınması için lisanslı ödeme kuruluşuyla, işin gerektirdiği ölçüde paylaşılır. Ayrıntılar için Gizlilik ve KVKK sayfasına bakınız.

Madde 10 — Fatura

Siparişe ait fatura, ürünle birlikte ya da elektronik ortamda ALICI'ya iletilir. İade işlemlerinde faturanın ibrazı gerekebilir; kurumsal faturalı satışlarda iade, iade faturası düzenlenmesi koşuluyla yapılır.

Madde 11 — Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 12 — Yürürlük

ALICI, siteden verdiği siparişte bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin SATICI tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer ve tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesiyle sona erer. Son güncelleme: 03.09.2026